Política de Privacidade — B2drop

A B2drop, inscrita no CNPJ sob o nº 25.134.363/0001-40, valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, usuários e parceiros.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podemos coletar, como utilizamos esses dados, com quem podemos compartilhá-los e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

Para oferecer nossos produtos e serviços, processar pedidos e prestar atendimento, poderemos coletar informações como:

• Nome completo;
• CPF ou CNPJ, quando necessário;
• Endereço de entrega e cobrança;
• E-mail;
• Número de telefone e WhatsApp;
• Informações relacionadas aos pedidos e compras realizadas;
• Dados necessários para processamento de pagamentos;
• Informações técnicas de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador e páginas acessadas;
• Outras informações fornecidas voluntariamente pelo usuário durante a utilização de nossos serviços.

Os dados de pagamento são processados por empresas e plataformas especializadas, não sendo necessariamente armazenados diretamente pela B2drop.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Processar, confirmar e entregar pedidos;
• Realizar cobranças e processar pagamentos;
• Emitir documentos fiscais;
• Entrar em contato sobre pedidos, pagamentos, entregas ou atendimento;
• Responder dúvidas e solicitações;
• Prestar suporte aos clientes e usuários;
• Melhorar nossos produtos, serviços, sistemas e experiência de navegação;
• Enviar comunicações comerciais e ofertas, quando permitido e de acordo com suas preferências;
• Prevenir fraudes, abusos e atividades ilícitas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exercer regularmente direitos em processos administrativos ou judiciais.

A B2drop utiliza os dados pessoais somente para finalidades legítimas e compatíveis com as atividades realizadas.

3. Compartilhamento de dados

A B2drop poderá compartilhar determinados dados pessoais quando necessário para a execução de suas atividades, incluindo com:

• Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• Transportadoras e empresas de logística;
• Fornecedores e parceiros envolvidos na preparação e envio dos pedidos;
• Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem, segurança e atendimento;
• Autoridades públicas, órgãos reguladores ou autoridades judiciais, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para o cumprimento da finalidade correspondente.

A B2drop não vende, comercializa ou aluga dados pessoais de seus clientes a terceiros.

4. Segurança dos dados

A B2drop adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Embora adotemos medidas de segurança, nenhum sistema eletrônico é completamente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que os usuários adotem boas práticas de segurança, como utilizar senhas fortes e não compartilhar suas credenciais de acesso.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Garantir o funcionamento adequado do site;
• Lembrar preferências do usuário;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Obter informações estatísticas sobre o uso do site;
• Personalizar conteúdos e comunicações, quando aplicável;
• Auxiliar em ações de publicidade e marketing, conforme permitido pela legislação.

O usuário pode gerenciar ou bloquear cookies por meio das configurações do próprio navegador. A desativação de determinados cookies, entretanto, poderá afetar algumas funcionalidades do site.

6. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais e regulatórias, resolver eventuais conflitos e exercer regularmente direitos.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação legal para sua manutenção, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá, quando aplicável e observadas as exigências legais, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados pessoais tratados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados, observadas as regulamentações aplicáveis;
• Informações sobre o compartilhamento de seus dados;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• Informações sobre as consequências de não fornecer determinado consentimento.

Alguns pedidos poderão estar sujeitos a limitações ou exceções previstas na legislação.

8. Comunicações e marketing

A B2drop poderá enviar comunicações relacionadas aos serviços, pedidos, transações e atendimento.

Também poderemos enviar ofertas, novidades e conteúdos promocionais quando houver base legal adequada ou autorização necessária.

O usuário poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando os mecanismos disponibilizados nas próprias mensagens ou entrando em contato conosco.

9. Links para outros sites

Nosso site poderá eventualmente disponibilizar links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

A B2drop não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados.

10. Privacidade de crianças e adolescentes

Nossos serviços não são direcionados intencionalmente à coleta de dados pessoais de crianças.

Caso seja identificado o tratamento de dados de crianças ou adolescentes em situação que exija proteção específica, serão adotadas as medidas cabíveis de acordo com a legislação aplicável.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, processos ou requisitos legais.

Recomendamos que o usuário consulte esta página regularmente para verificar a versão mais recente. A data da última atualização será indicada no início deste documento.

12. Contato sobre privacidade

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, queira exercer seus direitos ou solicitar informações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

A B2drop analisará as solicitações recebidas e responderá dentro dos prazos aplicáveis, observadas as exigências legais e a necessidade de confirmação da identidade do solicitante.